Category Archives: Webbhotell

De svenska webbhotellen har, i likhet med de flesta andra branscher i vårt land, varit ganska beskedliga i sin marknadsföring jämfört med hur det ser ut i många andra länder där företag inte sällan beter sig ganska illa åt mot varandra. De senaste två åren så har emellertid striden om kunderna hårdnat och webbhotellens representanter har börjat slåss utan handskar.

Det hela började egentligen i september 2010 då det danska webbhotellet One.com (vilka även har verksamhet riktad mot Sverige) stängdes av som registrar för .se-domäner på grund av att de brutit mot gällande avtal. Konkurrenten Surftown, genom bloggansvarige Jonathan Gabor (som sedan dess gått vidare till att bli webbhotellschef hos konkurrenten FS Data), var snabbt ute och skrev om detta med den spydiga kommentaren ”Vi uppmanar alla att pröva på en seriös .se-registrar!”.

Det här kan måhända ses som ganska oskyldigt jämfört med vad en del andra företag sysslat med i andra delar av världen men det kom att bli det som öppnade dammluckan och bjöd in andra aktörer att delta i en lite hårdare lek. Sedan dess har flera webbhotell, såväl stora som små, vid flera tillfällen riktat in sig på att hitta fel hos andra och agerat högst tveksamt på andra sätt.

När Sveriges största webbhotell Loopia drabbades av sitt omfattande e-posthaveri i början av december förra året så var flera av de större konkurrenterna såsom Binero, FS Data och Crystone direkt ute med tjänster, blogginlägg och rabatter som alla syftade till att locka arga Loopia-kunder till sig. Binero var kanske mest aggressiva i och med att de påminde om sin flytthjälp i ett blogginlägg bara någon dag efter Loopia-katastrofen – en flytthjälp som dessutom bara visade sig vara tillfällig. Detta kom från ett företag som tog mer än två år på sig att flytta kunder från sin gamla kontrollpanel till den nya samtidigt alltmedan den gamla förföll. Detta agerande uppmärksammandes även utav Computer Sweden i en ytterst diplomatisk artikel (webbhotellen är trots allt viktiga annonsörer).

City Network från Karlskrona är en uppstickare som ganska snabbt klivit fram till att bli ett av Sveriges ledande webbhotell med ett särskilt fokus på molnet. De har försökt profilera sig som ett socialt medvetet och ”snällt” webbhotell – de vill kort sagt vara den svenska webbhotellbranschens Google. Det är helt klart en attraktiv tanke men i praktiken fungerar det kanske inte lika bra. När flera konkurrenter ryckte och slet i Loopias kunder så var bolagets VD Johan Christenson snabbt framme och kastade skit på den främsta konkurrenten Binero på forumet Webmaster Network (hädanefter kallat WN). Konkurrenter har även hävdat att City Network genom dotterbolaget Social Factory har spridit negativ propaganda om deras bolag i social media samtidigt som de framhävt sig själva. Intressant i sammanhanget är också att de har Sverigedemokraterna som kund.

På WN har även flera små aktörer såsom Jine med Jim Nelin, EgenSajt med Daniel Eriksson och PatrikWeb med Patrik Lagerman (numera framför allt aktiv med det yngre och större bolaget VoiceTech) åtskilliga gånger klagat på sina konkurrenters inkompetens samtidigt som de menar att deras egna tjänster är mer eller mindre perfekta.

Webbhotellet Loopia har agerat tveksamt i andra sammanhang. Tidigare i våras valde man att stänga ner en Greenpeace-sida där miljöorganisationen riktade skarp kritik mot ett finskt oljebolag med finska staten som storägare utan att det fanns ett domstolsbeslut.

I februari i år så var även webbhotellet Crystone i blåsväder. Detta sedan bolagets IT-chef Ramjar Tayefeh kontaktat åtskilliga webbhotellkunder för att locka kunder till sitt egna projekt Mailbackup.se där han spelar på kundernas rädsla för e-posthaverier – sannolikt en reaktion på Loopias olyckliga vecka. Binero var väldigt noga med att koppla denna verksamhet till Crystone trots att det handlade om ett helt annat företag. ”Ren misskreditering”, sade Bineros marknadsansvarige Erik Arnberg till Computer Sweden. Samma Erik Arnberg som stod för Bineros flytthjälpskampanj. Dubbelmoral är vackert ibland.

Jonathan Sulo är en av de mest välkända personligheterna i den svenska webbhotellbranschen. Han var med och byggde upp Sveriges ledande webbhotell Loopia från start. Därefter arbetade han hos konkurrenten Binero under deras mest framgångsrika och expansiva tid. Nu arbetar han sedan en tid tillbaka som marknadschef på FS Data. Han har gjort det till lite av en sport att kritisera sina tidigare arbetsgivare i långa blogginlägg. I sin nya yrkesroll passade han precis som Bineros Erik Arnberg på att kritisera konkurrenten Crystone i samband med att Mailbackup.se uppmärksammades i ett blogginlägg.

Allt detta började som sagt var för ett par år sedan och sedan dess har den ena efter den andre tagit av sig handskarna för att slåss med bara nävarna. Resultatet blir att det är svårt för kunderna att ta branschen seriöst och det känns ofta som man väljer mellan pest eller kolera när alla verkar bete sig precis lika illa åt. Vad beror då detta på? Hårdare konkurrens och en bistrare ekonomisk tid där låga priser samt medföljande låga marginaler lockar allt fler kunder är en förklaring. En annan är att det framför allt är unga män som arbetar på webbhotellen och de tenderar tyvärr att bete sig lite mer buffligt, barnsligt och oprofessionellt åt. Tänk om de ägnade all denna energi åt att rätta till sina egna brister och vårda sina egna nuvarande kunder istället?

Jag hoppas att hela den svenska webbhotellbranschen tar sig i kragen och att bolagens anställda börjar bete sig som seriösa företagsrepresentanter och vuxna människor. Det har kunderna gjort sig förtjänta av. Skärp er nu och sluta med smutskastningen och andra oseriösa marknadsföringsmetoder.